Visszaküldés
Visszaküldést csak a nem egyedi, illetve nem a Gyertya tervezőben összeállított termék esetében tudunk elfogadni. A termékeket csak eredeti (új) állapotában és csomagolásában, hiánytalan mennyiségben és minőségben vesszük vissza a megrendelést követő 14 napban. A termékek szakszerűtlen használatából eredő hibák javítására vagy cseréjére nem vagyunk kötelezhetőek.
Magánszemélyként indoklás nélkül visszaküldheted a terméket (elállhatsz a vásárlástól) termék átvételét követő 14 naptári napon belül! Kollégáink a csomag átvételét követő legfeljebb 14 napon belül elutalják neked a vételárat.
Céges vásárlásnál (amennyiben a számlát cégnévre kérted) a “Az általános forgalmi adóról szóló 2007. évi CXXVII. törvény („Áfa tv.”)” értelmében csak a számlán szereplő cég jogosult elállni, kellő indoklással a termék átvételét követő naptól számított 14 naptári napon belül! Kollégáink a csomag átvételét követő legfeljebb 14 napon belül elutalják a vételárat a megadott céges számlaszámra.
Ha az elállási jogoddal kívánsz élni, az elállási szándékodat írásban jelezd nekünk levél e-mail (info@meltmymessage.hu) formájában.
Ha a megrendelt termék hibás, esetleg a szállítás során megsérült, akkor azt díjmentesen kijavítjuk vagy cseréljük. Abban az esetben, ha ezt a lehetőséget felhasználó nem kívánja igénybe venni úgy megfelelő mértékű árleszállítást igényelhet eladótól vagy elállhat a szerződéstől. Jótállási igény benyújtásának feltétele: ha a kiérkezett tételek (termékek) nem használhatóak (gyártási hibások, vagy szállítás közben sérültek), és e tekintetben egyértelműen megállapíthatóan a szállítót vagy az eladót terheli felelősség.
Az egyedi gyártású termék esetében – melyek nincsenek raktáron, hanem egyedi megrendelésre készülnek – visszavételre nincs lehetőség. Az egyedi gyártású termékek esetén csak minőségi kifogással lehet élni. Webáruházban rendelt egyedi termék esetén a info@meltmymessage.hu címen élhetsz reklamációs jogoddal.
Visszatérítés
Amennyiben futárszolgálattal küldöd vissza a terméket, akkor az elállás írásbeli bejelentését követő legkésőbb 14 naptári napon belül visszautaljuk a termék árát az általad megadott bankszámlaszámra. A visszaküldés költsége a vevőt terheli.
A visszaküldés díjairól a választott futárszolgálatnál tudsz érdeklődni.